Política de devoluciones y cambios

Para proceder a la devolución del producto, el cliente dispone de 14 días naturales tras la recepción del pedido, para lo cual deberá remitir un correo electrónico a la dirección del Departamento de Atención al Cliente info@mobiliarioshunfa.com y esperar las instrucciones que se le remitirán a su dirección de correo electrónico.

La organización y los gastos de retorno de la mercancía correrán por cuenta del cliente, salvo si el producto llegase defectuoso.

Cuando el producto o productos lleguen a nuestros almacenes, serán revisados por nuestro personal y si no se detecta ningún desperfecto, si no ha sido usado y se encuentre en su embalaje original, se reintegrarán al cliente, mediante transferencia bancaria o abono en tarjeta (según el método de pago elegido por el cliente durante el proceso de compra), las cantidades correspondientes al producto o productos devueltos.

En ningún caso se devolverá el importe correspondiente a los gastos de envío. En caso de haber recibido el pedido sin coste de envío gracias al servicio de envío gratuito para pedidos de más de 50,00 euros el cliente deberá correr con los gastos del envío del pedido inicial, además de los gastos del envío del pedido devuelto. Estos gastos se descontarán del reintegro de las cantidades correspondientes al producto o productos devueltos.

Si durante la revisión del producto o productos llegados a nuestros almacenes se detectase cualquier tipo de desperfecto o falta, comunicaremos al cliente la incidencia y, dado que no podremos reintegrar la cantidad correspondiente a la mercancía, el cliente tendrá la posibilidad de recogerla durante los siguientes 10 días naturales.

Shunfa Decoración, S.L no se responsabiliza de los daños causados en los productos adquiridos por una incorrecta utilización de los mismos.

El proceso de revisión y reintegro puede tardar hasta 30 días naturales.

El cliente debe abrir y revisar el pedido en presencia del transportista y hará constar en el albarán de entrega cualquier tipo de anomalía que detecte. En caso de no ser posible la apertura y revisión del pedido en ese momento, el cliente deberá anotar, junto a su firma, "PENDIENTE DE REVISIÓN".

Para otro tipo de incidencias no contemplada en el texto anterior, Shunfa Decoración, S.L  la tratará de manera personalizada y ofrecerá las soluciones que estime oportunas.

Disposiciones adicionales

Shunfa Decoración ruega al cliente:

Que para evitar daños o desperfectos, no lave los artículos, no quite las etiquetas y envíe a Shunfa Decoración SL. los artículos objeto de devolución en su embalaje original con todos sus accesorios y todas las partes del embalaje. Asimismo, se ruega utilizar para el envío algún embalaje protector . Si el cliente ya no tuviera el embalaje original, se ruega, envíe los artículos objeto de revocación en un embalaje adecuado para protegerlos y evitar posibles daños durante el transporte.

Que envíe los artículos objeto de revocación a Mobiliario Shunfa SL. en un paquete franqueado o con la etiqueta de devolución o marca de Shunfa Decoración SL. y conserve el certificado de envío.

En caso de no cumplir los dos puntos anteriores el valor podría sufrir una depreciación o no ser admitido. En cuanto los productos lleguen a nuestra dirección procederemos a la comprobación del estado, incluyendo su embalaje y en un plazo no superior de 2 días laborales comunicamos al cliente y emitimos el correspondiente vale o cupón.

Para más información diríjase a:

Shunfa Decoración SL.
Calle del río Ebro 11 , 28947 Madrid (Fuenlabrada)

Teléfono: +34 916422768; 916421240.
Móvil: +34 688571668

Correo electrónico info@mobiliarioshunfa.com.